교환/반품 안내

1. 청약철회(반품·환불) 신청 기간

단순변심으로 인한 반품·환불은 상품을 받으신 날로부터 7일 이내에 신청하실 수 있습니다.
상품이 표시·광고 내용과 다르거나 하자가 있는 경우에는 상품을 받으신 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내에 반품·환불을 신청하실 수 있습니다.

2. 반품·교환이 제한될 수 있는 경우

아래에 해당하는 경우에는 저희 회사의 동의 없이 반품·교환이 제한될 수 있습니다 (전자상거래법 제17조제2항 및 시행령 제21조에 따른 법정 사유).

• 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우 (다만 상품 내용을 확인하기 위해 포장을 개봉한 것만으로는 반품이 제한되지 않습니다 — 아래 3번 항목 참조)
• 상품을 사용하거나 일부 소비하여 상품의 가치가 뚜렷하게 감소한 경우
• 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 뚜렷하게 감소한 경우
• 고객님의 요청에 따라 개별적으로 제작·사양 변경된 주문제작 상품 — 이 경우 주문 접수 전 반품 제한 사실을 별도로 안내드리고 서면(전자문서 포함) 동의를 받습니다

단순히 포장을 개봉했다는 이유만으로 반품·환불을 거절하지 않습니다. 이는 관련 법령상 허용되지 않는 제한 사유입니다.

3. "확인을 위한 개봉"과 "사용"의 구분 — 계측기·공구·안전장구류 기준

포장을 열어 제품이 맞는지, 구성품이 있는지 육안으로 확인만 하신 경우는 반품·교환이 제한되지 않습니다.
다만 아래처럼 실제로 사용·작동·착용한 흔적이 확인되거나, 포장 훼손 정도가 단순 확인 범위를 넘어서는 경우는 "재화 등이 훼손되었거나 사용으로 가치가 현저히 감소한 경우"(전자상거래법 시행령 제21조제1항제1호·제2호)에 해당하여 반품·교환이 제한됩니다. 저희는 반품 접수 시 아래 항목을 기준으로 검수합니다.

• 배송용 겉박스(택배박스) — 배송 중 보호를 위한 이중포장으로, 개봉·폐기하셔도 반품과 무관합니다.
• 제품 정품박스(메인박스) — 테이프를 떼고 내용물을 확인하는 정도는 문제되지 않습니다. 다만 박스가 찢어지거나, 심하게 찌그러지거나, 낙서·훼손되거나, 분실되는 등 정상적인 재판매가 불가능한 상태가 되면 반품이 제한될 수 있습니다.
• 검교정 씰·봉인 스티커 훼손 또는 제거 — 계측기 본체나 배터리 커버 등에 부착된 정품/검교정 씰이 뜯어졌거나 없는 경우
• 전원 인가·사용 이력 — 기기 내부 사용시간 카운터, 측정 로그, 배터리 소모 상태 등으로 실사용이 확인되는 경우
• 활선·절연 장구류(절연장갑, 절연커버, 안전모 등)의 착용·시공 흔적 — 이 제품군은 재검증(내압시험 등) 없이는 절연성능을 보장할 수 없어, 현장에서 착용·시공된 정황(오염, 접힘·꺾임 자국, 마모 등)이 있으면 안전상 재판매가 불가능하므로 반품이 제한됩니다
• 전동·유압공구의 작동 흔적 — 배터리 삽입·충전, 날/비트 장착, 오일·그리스 오염, 소음·진동 발생 등 실사용 정황이 있는 경우
• 구성품 누락·훼손 — 배터리, 충전기, 테스트리드, 케이스, 정품인증서, 정품라벨/QR스티커 등 동봉품 중 일부가 없거나 훼손된 경우
• 제품 자체의 오염, 파손, 도색·각인·개조 흔적

반품하실 때는 정품박스를 최대한 원래 상태로 보존해 다시 겉박스에 포장해서 보내주시면, 검수와 환불 처리가 더 빠르게 진행됩니다.

반품 접수 시 위 사항은 반품 상품 수령 후 검수 과정에서 확인하며, 사용 흔적이 확인되어 반품이 제한되는 경우 사진 등 증빙자료와 함께 사유를 안내드리고 상품을 그대로 반송해드립니다.
상품 하자·오배송·표시광고와 다른 경우에는 위 사항과 무관하게 정상적으로 반품·교환·환불이 진행됩니다.

4. 반품 배송비 부담 기준

단순변심 반품	왕복 배송비 고객 부담
상품 하자 · 오배송 · 표시광고와 다른 경우	배송비 전액 당사 부담

5. 환불 처리 절차 및 기간

반품 상품을 받아 하자 여부 등을 확인(검수)한 후, 대금을 받은 날로부터 3영업일 이내에 환급해드립니다.
무통장입금으로 결제하신 경우 안내드린 계좌로, 그 외 결제수단은 해당 결제수단의 취소 절차에 따라 환급됩니다.

6. 발송 안내

• 무통장입금 주문은 입금 확인 후 발송됩니다.
• 세금계산서 발행을 요청하신 경우, 사업자등록번호 확인 후 발행해드립니다.
• 규격·수량에 따라 별도 견적이 필요한 상품은 견적서 확정 후 발송 일정을 안내드립니다.

7. 교환 안내

교환은 반품 접수 후 재고 확인이 되는 경우에 한해 진행되며, 재고가 없는 경우 환불로 안내드릴 수 있습니다.

문의

반품·교환·환불 관련 문의는 고객센터(010.8699.9969) 또는 견적요청 페이지를 통해 접수해주세요.

본 안내는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 같은 법 시행령을 기준으로 작성되었으며, 법령 개정 시 내용이 변경될 수 있습니다.